Ridurre i costi di manutenzione e migliorare la qualità del lavoro dei dipendenti attraverso le tecnologie di virtualizzazione: il caso Edis

L’azienda

Edis produce da oltre 35 anni figurine adesive e card collezionabili destinati sia all’edicola che all’abbinamento di altri prodotti. Edis collabora con i più importanti editori sul mercato nazionale ed internazionale. Negli ultimi anni, ha arricchito la propria offerta con prodotti ad alto contenuto tecnologico come la realtà aumentata e il data matrix, proponendo una vasta gamma di gadget promozionali per la grande distribuzione. L’azienda fa parte di un gruppo composto da due stabilimenti, uno in provincia di Modena e uno in Romania, e possiede una struttura multi servizio dotata di sale riunioni attrezzate per conferenze, meeting e per ospitare clienti e fornitori. L’azienda occupa complessivamente 250 persone, di cui circa 120 nello stabilimento in Romania, per un fatturato complessivo di circa 18 milioni di Euro.

L’architettura IT

Nel corso degli anni, il percorso di informatizzazione di Edis ha portato alla progressiva estensione del parco applicativo e, conseguentemente, anche l’infrastruttura hardware è cresciuta con l’aggiunta graduale di nuovi server, ciascuno dedicato ad uno o più specifici applicativi. Un’architettura di questo tipo richiedeva, elevati costi di manutenzione con il rischio di non poter garantire la continuità del business in caso di malfunzionamenti. Infatti, la maggior parte delle operazioni di manutenzione veniva eseguita durante i giorni festivi, allo scopo di evitare lo spegnimento dei servizi IT ospitati sul server durante i giorni lavorativi. Edis ha quindi sviluppato un progetto di virtualizzazione con l’obiettivo di aumentare il livello di servizio nell’erogazione dei servizi IT e di semplificare l’infrastruttura hardware riducendo i costi di manutenzione. I molteplici server fisici originari sono stati virtualizzati e inseriti in un’unica server farm. Le applicazioni critiche per il business di Edis sono state razionalizzate, riallocate ai server e duplicate in modo da semplificarne la manutenzione e migliorarne le performance. Analogamente presso il Centro Elaborazione Dati di Edis, sono state attivate due connessioni Internet, per poter prevenire eventuali disservizi da parte dei provider dei servizi di connettività. Inoltre, è attualmente in fase di installazione una seconda server farm “gemella”, che affiancherà la precedente nell’erogazione dei servizi IT, per consentire la duplicazione di server e dati in modo da attuare un corretto assetto di disaster recovery e garantire la prosecuzione operativa in ogni evenienza.  Parallelamente al ridisegno dell’architettura dei sistemi informativi centrali, Edis ha intrapreso un progetto di virtualizzazione dei propri PC client che permette di separare l’ambiente desktop dal PC fisico, sfruttando i benefici di un’architettura client-server. Il desktop virtuale è ospitato sui server centrali dell’azienda anziché sulla memoria locale dei PC. Tale configurazione permetterà ai dipendenti che per ragioni di lavoro o personali non possono essere in azienda, di connettersi facilmente ai sistemi di Edis ovunque sia disponibile una connessione ad Internet, per avere a disposizione l’ambiente informatico di lavoro. Inoltre, Edis prevede di introdurre l’utilizzo di PC client virtuali anche sulle linee di produzione allo scopo di migliorare la raccolta dati sul campo e di distribuire in modo semplice e centralizzato informazioni utili a tutelare la sicurezza sul luogo di lavoro ed a migliorare la produttività. Ad esempio, gli operatori potranno visualizzare sui propri monitor video e contenuti relativi alle procedure di sicurezza, oppure ottenere avvisi relativi alla tipologia di lavorazione in corso.

I benefici

La nuova infrastruttura hardware e software centralizzata ha permesso a Edis di consolidare il proprio parco server, offrendo al contempo maggiore flessibilità nella gestione della manutenzione e dello sviluppo del parco applicativo. L’obiettivo di realizzare un’infrastruttura di alta affidabilità è stato raggiunto attraverso la duplicazione delle applicazioni critiche. La nuova infrastruttura ha generato una riduzione dei costi di manutenzione dei sistemi, ora effettuabile in modo centralizzato durante il normale orario di lavoro senza causare disservizi alle diverse business unit. Infine, grazie alla virtualizzazione dei PC client, la qualità del lavoro dei dipendenti migliorerà sensibilmente. Ciascuno di essi, potrà accedere al proprio account anche al di fuori del perimetro aziendale, trovando il proprio lavoro intatto e subito operativo. Gli operatori di macchina beneficeranno di uno strumento in grado di aumentare la partecipazione alla vita aziendale e di sensibilizzare il personale agli aspetti di sicurezza sul luogo di lavoro. La realizzazione della piattaforma tecnologica di virtualizzazione dei client viene considerata dall’azienda modenese un’opera di rilievo per il valore strategico nella gestione delle risorse umane.