Un ERP e un’applicazione b2b per migliorare l’integrazione di filiera: il caso Chiaravalli

L'azienda

Chiaravalli Group si occupa della produzione di organi meccanici di trasmissione come: ingranaggi, alberi, pignoni e corone. L'azienda è presente in Italia con il magazzino centrale in provincia di Varese, depositi a Bologna e Padova e numerosi agenti di vendita per tutto il territorio nazionale, all’estero è presente direttamente in Polonia e in Repubblica Ceca e nel mercato europeo con distributori specializzati; annovera diversi clienti anche in Nordamerica, Africa, Medioriente. Opera con un magazzino interno di 45.000 metri quadri completamente automatizzato che garantisce la disponibilità immediata del 97% dei codici articolo aziendali. Il fatturato di circa 62 milioni di euro è realizzato al 40% sui mercati esteri, mentre sono circa 200 gli addetti che lavorano in azienda.

L'applicazione

La società aveva l'esigenza di sostituire il vecchio sistema gestionale, una soluzione realizzata in ambiente proprietario, che non sarebbe stata più supportata nel tempo dallo sviluppatore originario. Oltre a un sistema gestionale in grado di supportare i processi di produzione, magazzino e amministrativi, l’esigenza dell’azienda era quella di riuscire a interfacciare diverse applicazioni esistenti tra cui quella che gestisce il magazzino automatizzato e quella dedicata allo stato di avanzamento della produzione, utile per tracciare e monitorare in tempo reale dal sistema gestionale le commesse attive. Chiaravalli ha quindi scelto come nuovo ERP il pacchetto Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1, implementato grazie alla consulenza e al supporto  di AIVE, quale partner Microsoft. In questo contesto è stata sviluppata anche un nuova applicazione b2b che permette ai clienti, soprattutto internazionali, di accedere direttamente ai dati relativi al magazzino, di compilare un ordine, di gestire l'urgenza di un ordine e di tracciare lo stato delle merci. Ad abilitare funzionalità di questo tipo è stata la possibilità di integrare il nuovo ERP con la soluzione di messaggistica Microsoft Exchange che consente l’allineamento dell'ambiente Web dell'applicazione b2b, con la gestione delle comunicazioni via mail,  che aggiornano in tempo reale i clienti delle variazioni intervenute anche con un messaggio personalizzato mandato in automatico.

I benefici

I canali di comunicazione instaurati con i clienti hanno migliorato il livello di servizio verso i clienti. Le integrazioni tra gestionale, applicazioni b2b e ambiente di messaggistica sono state realizzate grazie all'utilizzo del formato dati XML e dei Web services. Da questa esperienza nasce il progetto innovativo che verrà portato avanti nel corso del 2012 su un numero di clienti selezionati: via Web services verranno integrati direttamente i loro sistemi gestionali con quello di Chiaravalli Group. Tale integrazione abiliterà i clienti che sottoscrivono dei contratti quadro e che richiedono particolari tipologie di lavorazioni, di pianificare direttamente le consegne dei materiali ordinati presso i loro siti produttivi  consentendo una migliore pianificazione delle attività produttive anche all'interno di Chiaravalli Group.