Un sistema di Business Intelligence per migliorare la collaborazione tra le aree aziendali e supportare i processi decisionali: il caso Corradi

L’azienda

Il Gruppo Corradi opera nel settore della progettazione e realizzazione di coperture mobili e arredamento per esterni. Il Gruppo è composto da Corradi Spa fondata a Bologna nel 1978 leader nella produzione di  sistemi di copertura, Velombra, azienda specializzata nella produzione di vele ombreggianti, Corradi Arredi, azienda attiva nella produzione di arredi per esterni e da Armonia, che opera nel settore dello sviluppo di soluzioni informatiche. Con oltre 200 dipendenti Corradi Group nel 2010 ha registrato una crescita del 38% del proprio fatturato rispetto all’anno precedente, realizzato per il 56% in Italia e per il restante 44% all’estero, con vendite in 28 paesi. L’affermazione del Gruppo Corradi vede anche l’apertura di filiali estere: Corradi USA, con sede a Dallas, per la copertura del mercato statunitense e nord-americano, Corradi France, con sede a Lione, e Corradi Outdoor Products Middle East, con sede ad Abu Dhabi. L’azienda è certificata ISO 9001:2000 per il sistema di gestione e del processo produttivo aziendale, ISO 14000:2004 per la sostenibilità ambientale e PEFC, per la deforestazione controllata.

L’applicazione

In Joint Venture con il Gruppo Ciemme, partner IBM, l’azienda ha fondato Armonia, realtà attiva nel settore dell’informatica e partner tecnologico del Gruppo Corradi, con la missione di abilitare le strategie dell’azienda anche attraverso l’utilizzo delle tecnologie ICT. Nell’ambito della propria road map di sviluppo tecnologico, il Gruppo Corradi ha adottato diverse soluzioni: un sistema di Business Intelligence, sviluppato in collaborazione tra Gruppo Ciemme e Armonia, basato sulla piattaforma IBM Lotus, per supportare maggiormente i processi decisionali; un configuratore di prodotto per facilitare l’integrazione di filiera con i propri fornitori e rivenditori; il sistema di Content Management ArmoWeb  per lo sviluppo di siti Web che integra strumenti di marketing digitale. In particolare, nel corso del 2010 Corradi ha adottato un sistema di Business Intelligence, integrato con l’ERP, che supporta trasversalmente le diverse aree aziendali, Marketing e Strategia, Risorse Umane, Qualità, Controllo di gestione e Operations (Produzione, Acquisti e Logistica) attraverso l’acquisizione e l’elaborazione di dati finalizzati alla realizzazione tempestiva di report di controllo, personalizzati per ciascuna area, che vengono condivisi con tutta l’organizzazione di Corradi. Il Data Warehouse a disposizione del nuovo applicativo consolida al proprio interno dati provenienti dagli applicativi che compongono il sistema informativo di Corradi come, ad esempio, l’ERP e il CRM. In tal modo, le informazioni generate dal personale di Corradi, prima disponibili in modo disperso all’interno di diversi applicativi aziendali, vengono analizzate in modo centralizzato e concorrono a formare il patrimonio informativo dell’azienda. Il nuovo progetto di Business Intelligence ha previsto un’analisi accurata dei processi aziendali, allo scopo di identificare i centri di costo e per uniformare il processo di raccolta dei dati di contabilità. Ora, attraverso l’applicativo di Business Intelligence, è possibile rilevare i costi industriali in base alla loro effettiva destinazione, allocandoli in base a diversi driver. Le informazioni raccolte supportano anche nella preparazione dei budget previsionali di periodo, che vengono confrontati automaticamente con il bilancio consuntivo dell’azienda, valutando scostamenti.

I benefici

La condivisione degli strumenti ha apportato benefici a tutte le aree aziendali, con un aumento generale delle performance a tutti i livelli. In particolare, l’adozione di un sistema di Business Intelligence, che integra in un unico Data Warehouse le informazioni contenute nel parco applicativo aziendale, ha permesso di far emergere comportamenti virtuosi legati alla maggior collaborazione tra le funzioni aziendali. L’adozione di un modello di controllo per i processi aziendali attraverso reportistica standardizzata e approfondita ha favorito la condivisione degli obiettivi di business tra le diverse aree di Corradi, contribuendo all’integrazione tra i processi aziendali. Le aree Strategia, Marketing e Vendite hanno migliorato la propria capacità di pianificazione di medio e lungo periodo attraverso il maggior supporto offerto dagli strumenti di Business Intelligence. Le Risorse Umane sono in grado di monitorare con continuità il livello di soddisfazione del personale, favorendo la creazione di un maggior senso di appartenenza all’azienda da parte dei dipendenti. Il nuovo sistema di Business Intelligence ha migliorato la rapidità nell’elaborazione dei report di controllo per ciascuna area aziendale, supportando maggiormente i Vertici aziendali nel valutare l’impatto delle decisioni e del contesto competitivo sulle performance aziendali.