Un sito eCommerce per ampliare il proprio mercato di riferimento oltre i confini del territorio nazionale: il caso Portofranco Outlet

L'azienda

Portofranco Outlet - nato nel 1987 in provincia di Genova - è un consorzio d’imprese del settore dell’abbigliamento, pelletteria, ed accessori per uomo, donna e bambino fondato con lo scopo di inserire nel circuito economico le rispettive giacenze di magazzino legate a griffe note a prezzi scontati. Portofranco Outlet che attualmente consta di 18 negozi/consorziati e un totale di 9 dipendenti espone un vasta gamma di marchi prestigiosi da Prada a Dolce&Gabbana, da Costume National a  Gucci, da Moncler a Miu Miu, da Balenciaga a Aspesi  ecc. in un’ unica sede di circa 2.500 metri quadrati su tre livelli più parcheggio privato (anche al coperto).

L'applicazione

Portofranco Outlet da circa un anno ha affiancato il proprio sito ufficiale www.portofranco1.it con un nuovo portale www.consorzioportofranco.com, un eShop per il commercio on line con lo scopo di aprirsi verso nuovi canali di vendita e di estendere la propria attività al mercato nazionale ed internazionale. Punto di riferimento per la Liguria da  24 anni per l’acquisto a basso costo di firme prestigiose, Portofranco ha deciso di entrare nel mercato della rete con una parte delle giacenze di magazzino degli oltre 18 negozi consorziati che lo compongono: si tratta di boutique esclusiviste di zona e fuori zona per i loro prodotti con la possibilità di certificarne l’autenticità. Tramite l’apposito link si accede all’homepage e alle diverse categorie di prodotti disponibili da quelli della Primavera/Estate all’Autunno/Inverno -all’abbigliamento donna/uomo/bambino, dalle borse alle calzature donna/uomo/bambino, dagli accessori agli abiti da sposa. E’ possibile poi accedere, come nel negozio fisico a cui è dedicato un intero piano dei tre il cosiddetto ‘Sbarassu’ (Straliquidazione), alla parte sempre variegata di articoli in promozione. Cliccando, ad esempio, un abito d’interesse si accede alla descrizione dettagliata in tre lingue: è possibile tramite varie foto vedere l’articolo ingrandito con zoom di particolari con la possibilità di visualizzare il prezzo, l’indicazione delle taglie disponibili con il suggerimento di una serie di abbinamenti che collegano ad altri prodotti, quelli consigliati, ad esempio la scarpa e/o la borsa adatta per un appropriato stile fashion. Le spedizioni sono affidate ad un corriere espresso ed al momento della conferma dell'ordine il cliente riceve una email con il tracking number della spedizione per monitorare il proprio acquisto. Le consegne avvengono di norma entro 48 ore lavorative dall'acquisto. I pagamenti accettati da Portofranco sono il bonifico bancario, il metodo Pay Pall e la carta di credito. Il cliente riceve il prodotto ordinato munito di un proprio sigillo di sicurezza e di un codice identificativo unico, apposto prima della spedizione che deve essere presente in caso di recesso e restituzione. E’ possibile dall’ eShop passare al Blog di Portofranco e ai Social Network Facebook, Twitter : qui è presente per uno scambio di informazioni in diretta sulle novità non solo inerenti all’attività del Consorzio ma, attraverso specifiche Newsletter, anche sulle iniziative locali che vedono spesso il coinvolgimento di Portofranco. Il Consorzio della provincia di Genova è presente anche su eBay con un proprio spazio riservato per la vendita.

I benefici

Il nuovo sito di vendita on line ha consentito a Portofranco Outlet di ampliare il proprio mercato di riferimento riuscendo a raggiungere tale obiettivo dal primo momento dell’attivazione dell’eShop con il primo ordine arrivato da Israele. Attualmente, Portofranco Outlet grazie alla sua presenza in rete ha esteso la propria vendita su  tutto il territorio nazionale ottenendo l’attenzione di diversi paesi stranieri come ad esempio l’Inghilterra ed il Sud Africa. Il nuovo eShop e la presenza in rete ha permesso una maggior visibilità a favore di un miglioramento dell’immagine aziendale per una mirata fidelizzazione del cliente che si è concretizzata con un aumento della popolarità a garanzia di un incremento della clientela locale e non. Inoltre, l’eShop e la conseguente visibilità on line hanno permesso a Portofranco Outlet di arrivare ad una parte di clienti che si appoggiano al sito di eCommerce per una propria rete di rivendita acquisendo una rete di rivenditori affiliati con la possibilità di  incentivare la crescita di un canale di vendita alternativo.