Zefi.ai

Zefi.ai

Extract value from the voice of your customers with an enterprise-grade AI platform

Recently at SMAU Milano 2025

Start-up of Regione Puglia

Start-up

VIALE GIACOMO LEOPARDI,  151
Lecce  (Lecce) — 73100 — Italia
Phone +39 3464269527

Description

Zefi.ai è un punto di riferimento nell’analisi della Voice of Customer basata su AI, progettata per trasformare le interazioni con i clienti in insight azionabili. Grazie alla combinazione tra competenze di intelligenza artificiale ed esperienza cliente, offriamo a enterprise e scale-up un nuovo approccio per analizzare grandi volumi di dati qualitativi in modo strutturato ed efficace.

Con un forte orientamento all’innovazione, Zefi.ai permette ai team di Product, CX, Support e Marketing di superare processi frammentati attraverso un approccio condiviso e automatizzato. La piattaforma supporta decisioni più rapide e coordinate, consentendo alle aziende di individuare trend, rilevare criticità e cogliere opportunità con precisione e tempestività.

La nostra missione è portare le organizzazioni oltre il semplice ascolto, trasformando la voce del cliente in risultati misurabili che migliorano i prodotti, rafforzano le relazioni e accelerano la crescita del business.


Our products

La piattaforma AI di Zefi per trasformare le interazioni in insight ed azioni

La piattaforma AI di Zefi per trasformare le interazioni in insight ed azioni

Zefi.ai è una piattaforma SaaS progettata per automatizzare l’analisi delle interazioni con i clienti, che spaziano da ticket e recensioni a survey e chat. Sfruttando tecniche avanzate di natural language processing e workflow automatizzati, Zefi.ai struttura i dati qualitativi e fornisce insight immediatamente azionabili dai team. La piattaforma consente di rilevare in modo proattivo trend, criticità e opportunità, attivando al contempo alert e automazioni che si integrano con gli strumenti aziendali già in uso. Riducendo le attività manuali e centralizzando i feedback frammentati, Zefi.ai aiuta le organizzazioni a migliorare lo sviluppo prodotto, l’efficienza del customer support e l’esperienza cliente complessiva. Grazie a un’architettura scalabile e alla precisione dell’AI, Zefi.ai diventa la single source of truth per enterprise e aziende in rapida crescita che vogliono evolvere da feedback dispersi a decisioni coordinate e basate sugli insight.

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