Un innovativo canale di pagamento per gli acquisti online per incrementare le vendite attraverso il sito di eCommerce: il caso Misco Italy Computer Supplies SpA

L’azienda

Misco Italy Computer Supplies SpA è un’azienda del Gruppo Systemax, una delle 1.000 società nell’elenco Fortune, con sede centrale a New York e quotata al NYSE Euronext con il simbolo “SYX”. Systemax Inc. è presente in Europa Occidentale con i marchi Misco, Inmac e WStore. Misco Italy SpA ha iniziato la propria attività nel 1986, contraddistinguendosi per la capacità di garantire ogni giorno ai propri clienti (2.000 grandi aziende e 45.000 piccole e medie aziende e liberi professionisti) elevati livelli di qualità, sicurezza e convenienza. Proponendosi come fornitore unico di prodotti per Informatica & Ufficio, Misco Italy SpA amplia e diversifica costantemente la propria offerta, proponendosi alle Aziende quale partner sempre pronto a fornire il miglior supporto operativo per piccoli e grandi uffici: oltre 20.000 prodotti presentati attraverso un catalogo mensile ed un sito Internet www.misco.it aggiornato quotidianamente. Misco Italy SpA riconosce nel servizio il proprio fattore critico di successo: prezzi e modelli aggiornati quotidianamente, reperibilità immediata e puntualità nella consegna, 30 giorni di prova senza spese, possibilità di ottenere una consulenza telefonica tecnica certificata pre e post vendita, sono gli elementi sui quali Misco Italy SpA costruisce il proprio successo.

L’applicazione

Misco Italy SpA ha iniziato la propria collaborazione con PayPal nel Settembre 2008, introducendo il sistema di pagamento online PayPal Standard Checkout. Poiché la risposta dei clienti è stata subito positiva - oltre 4.000 transazioni in un solo anno - Misco Italy SpA ha ulteriormente rafforzato la propria collaborazione con PayPal.  Perseguendo un duplice obiettivo – semplificare la procedura di invio dell’ordine ed incrementare il numero delle transazioni – lo scorso Marzo 2010 Misco Italy SpA ha introdotto PayPal Express Checkout, un innovativo sistema di pagamento online che consente all’utente di perfezionare il proprio ordine in un solo passaggio, anziché nei cinque (Carrello, Spedizione, Fatturazione e Consegna, Pagamento, Riepilogo ordine e Conferma) previsti per le altre modalità di pagamento disponibili su misco.it. Una volta composto il proprio Carrello, l’utente clicca sul bottone “Cassa veloce PayPal - paga sicuro con un clic”. Accede ad una pagina dove, informato che sarà premura di PayPal trasferire a Misco Italy SpA i dati utili (indirizzo di fatturazione e consegna) per il perfezionamento della transazione commerciale, viene invitato a completare i campi Nome, Cognome, Codice Fiscale riservati ad un utente privato o Nome, Cognome, Ragione sociale e Partita IVA nel caso di un’azienda, specificare la modalità di consegna preferita e cliccare nuovamente “Cassa veloce PayPal - paga sicuro con un clic”. A questo punto l’utente viene trasferito automaticamente sul sito PayPal dove, inserendo indirizzo email e password, accede al proprio conto ed effettua il pagamento dell’ordine. Perfezionata la transazione di pagamento, l’utente viene automaticamente reindirizzato su misco.it alla pagina di riepilogo e conferma ordine.

I benefici

L’introduzione del nuovo metodo di pagamento, che consente all’utente di non dover digitare i propri dati personali e di effettuare la transazione di pagamento con accesso diretto al proprio conto PayPal, è garanzia di maggior sicurezza informatica per i clienti di Misco Italy SpA. L’azienda, oltre ad aver superato le 7000 transazioni in un anno con i sistemi di pagamento PayPal, ha anche riscontrato un decremento del tasso di abbandono del carrello: un iter operativo di acquisto più rapido e snello è un incentivo per il cliente a concludere l’acquisto intrapreso. Express Checkout ha permesso, grazie ad una maggiore sicurezza delle transazioni, di vincere la diffidenza propria di chi si avvicina per la prima volta allo shopping online.