Diventare "surfisti": il 2.0 nello sviluppo organizzativo

Sommario workshop

Lo sviluppo dell'enterprise2.0 ha evidenziato la necessità di far corrispondere alle nuove modalità di rapporto con il mercato un ripensamento profondo della cultura organizzativa. Da una parte le community, i blog, i forum e in senso lato tutte le forme aperte di comunicazione hanno permesso al cliente non solo di superare il ruolo di destinatario passivo delle informazioni che giungono dalle aziende, ma anche di assumere un nuovo ruolo propositivo rispetto all'evoluzione dell'organizzazione stessa. In una tale dinamica un'azienda non può semplicemente aprire le porte a una nuova forma di collaborazione. Deve necessariamente rivedere i termini stessi delle relazioni interne, della strutturazione organizzativa, dell'impostazione dei processi e i dipendenti sono messi di fronte alla necessità di diventare "surfisti" in un ambiente dove standard e regole hanno una vita limitata. Nell'intervento si esplora un caso di successo (Lago spa) e una proposta di sviluppo di una nuova forma di cambiamento organizzativo attraverso un connubio tra Lean e Social Thinking.