Un applicativo basato su tecnologia Web per gestire un servizio deposito di pneumatici: il caso Orange Tires

L'azienda

Orange Tires è una start up nata nel 2010 attiva nel nascente mercato italiano dei Tires Hotel, ovvero provvede a fornire servizi logistici di trasporto, di deposito e di custodia a concessionari auto, autofficine e gommisti che ritirano e conservano i “treni” di pneumatici dei loro clienti che per diverse ragioni, anche normative, procedono ogni sei mesi a montare i pneumatici invernali al posto di quelli estivi e viceversa. La società nasce all'interno del gruppo Tagliabue Gomme, storica azienda operativa nella distribuzione di pneumatici per automezzi che gestisce oltre un milione di pezzi all'anno. Orange Tires è una start up con solo due dipendenti poichè per gestire al meglio le fasi di picco nei periodi delle sostituzioni che si verificano due volte all'anno, tutte le fasi di trasporto e di handling sono terziarizzate.

L'applicazione

Orange Tires è un'azienda molto snella la cui efficacia di business dipende direttamente dal buon funzionamento del software implementato per supportare i processi che coinvolgono la gestione interna, i fornitori logistici esterni, la rete dei rivenditori del servizio realizzato da Orange Tires e tutta le relazione che questi attivano con i loro clienti finali. Grazie al supporto di 3 Tech Group e Teamship, partner Telecom, entrambe società partner di Telecom Italia, Orange Tires ha implementato un'applicazione innovativa per il mercato italiano che provvede alla completa gestione in modalità self-service del check in e del check out dei pneumatici da parte dei rivenditori che hanno deciso di aderire al servizio della società. Nel momento in cui viene compiuta un'operazione di questo tipo, il software provvede, alla registrazione dei pneumatici in un database e alla stampa di tutto il materiale necessario allo stoccaggio delle gomme presso il magazzino di Orange Tires. Tale documentazione è quindi disponibile fin dalla fase di presa dei pneumatici, in caso di check in, e il software provvede inoltre a fornire al rivenditore tutta la contrattualistica necessaria per gestire a norma di legge il rapporto con i clienti finali, a creare le bolle di consegna e provvede alla fatturazione. I pneumatici che arrivano al magazzino di Orange Tires, la cui superficie dedicata alla custodia è attualmente di 3.000 metri quadri, vengono stoccati, in modo adeguato a seconda della tipologia di pneumatico da trattare, con tutti i dati relativi al rivenditore e al cliente finale. In tal modo quando si presenta la richiesta di check out le gomme del cliente finale possono essere recuperate dal magazzino e consegnate al rivenditore in tempi molto rapidi. La precisione del software è insieme alla rapidità di esecuzione e alla completa automazione dei processi l'elemento che determina l'accuratezza del servizio e quindi la possibilità di mantenere i costi sottocontrollo nonostante la complessità dei processi che coinvolgono numerose terze parti. La soluzione è accessibile alla rete dei rivenditori accreditati esclusivamente via internet ed esclude qualsiasi installazione in locale sui sistemi dei clienti di Orange Tires. Inoltre l'architettura è stata progettata per essere scalata verso l'alto con facilità per quanto riguarda sia il numero di rivenditori gestiti sia il volume dei pneumatici da tenere sotto controllo rispettando tutte le regole previste dalla legge.

I benefici

Attraverso la nuova applicazione l'azienda garantisce un servizio professionale di custodia dei pneumatici che libera i rivenditori da una gestione interna su piccoli volumi e pochi clienti che può risultare molto rischiosa nel momento in cui non si rispettano adeguatamente le norme antincendio, la contrattualistica relativa al servizio di deposito, la sottoscrizione di assicurazioni con coperture adeguate e le regole di stoccaggio inerenti ai diversi modelli. La completa fruizione del software attraverso internet, libera poi il rivenditore da qualsiasi problematica di aggiornamento, manutenzione dell'applicativo e dalla necessità di installare sistemi hardware dedicati all'interno della sua struttura.