Come rendere il Retail Customer Journey multicanale?

Sommario workshop

Per i brand mettere il cliente al centro di tutto è stata la strada per sviluppare il business che serve quando serve davvero. Se il consumatore è più informato, più consapevole, più connesso e più comunicante, significa che anche la distribuzione deve essere più informata, consapevole, connessa e comunicante.

Per le proprie specificità relazionali e tridimensionali, il negozio fisico non è destinato a tramontare bensì ad evolversi. Le nuove tecnologie stanno rivoluzionando anche le nostre abitudini d'acquisto e oggi le aziende possono contare su una moltitudine di canali per interagire con i propri clienti.

Cerchiamo di vedere come in questo panorama, è possibile trasformare la complessità in una opportunità di sviluppo e di business.

Target: CEO, Direttori Marketing, Responsabili CRM, Direttori Vendite, Consulenti Aziendali