L’innovazione nel punto vendita tradizionale

Sommario workshop

La digitalizzazione dell’esperienza del cliente, la crescente complessità nei processi di back end e l’aumento della competizione sono solo alcuni dei fenomeni che stanno mettendo a dura prova i punti vendita fisici di qualsiasi tipologia.

Qual è il fattore discriminante per avere successo in un mondo in rapida evoluzione?

Cosa può fare un merchant tradizionale per migliorare il customer journey?

Quali best practice si possono prendere a riferimento?

Digitalizzazione, Multicanalità e nuove Customer Experience saranno alcuni dei temi trattati nel corso del workshop, con l’obiettivo di far emergere spunti reali per far fronte ad esigenze concrete.