Performance IT: Quali sono i KPI e le metriche da monitorare per garantire l’efficienza, l’efficacia, la produttivitá della vostra infrastruttura?

Sommario workshop

Obiettivo di ogni responsabile IT è raggiungere livelli concorrenziali in termini di efficienza, efficacia, produttivitá e qualitá del servizio offerto. Quali sono allora le variabili da considerare e monitorare per garantire il raggiungimento dei livelli attesi? Qual è il processo da seguire per assicurare la corretta implementazione delle metriche? L’obiettivo della presentazione è illustrare i KPI per l’infrastruttura IT e, parallelamente, il processo di measurement e benchmark volti a migliorare il controllo e supportare l’ottimizzazione dei costi, la comunicazione interna e le decisioni. Target: Responsabile Infrastruttura IT, Responsabile IT, Responsabile Pianificazione e Controllo, Responsabile Governo IT, Performance mgr.