Innovazione digitale al servizio dei clienti

Sommario workshop

Le tecnologie digitali aprono nuovi modi di accompagnare i clienti prima, durante e dopo l’acquisto. Possono rendere l’assistenza più rapida e affidabile, offrire accesso immediato alle informazioni sui prodotti e creare servizi che proseguono nel tempo. Perché queste esperienze funzionino, le imprese devono curare anche ciò che avviene dietro le quinte: la qualità delle risposte, la gestione dei dati e l’integrazione dei nuovi strumenti nei propri processi.

Dalla verifica continua dell’assistenza basata sull’intelligenza artificiale al passaporto digitale che racconta e certifica un prodotto, le aziende vincitrici del Premio Innovazione SMAU 2026 presenteranno le loro esperienze e i risultati ottenuti nella relazione con i clienti.

Saluti di apertura:
Pierantonio Macola, Presidente SMAU

On stage startup e imprese che si racconteranno in 90 secondi ciascuna
 

Modera: Luca Zorloni

L’evento sarà trasmesso in live streaming su questa pagina.