Alessandro Aquilano

Biografia

Alessandro Aquilano, Responsabile Customer Care di Metamer srl, ha guidato la progettazione e la gestione operativa del ChatBot MIA – Metamer Intelligent Assistant.

Basato su IA e omnicanalità, il progetto centralizza il cliente, offrendo un servizio a tempo zero e ottimizzando l'efficienza e automatizzando le lavorazioni. L'assistente virtuale classifica la richiesta e la instrada direttamente all’interlocutore competente, evitando passaggi inutili tra uffici.