Matteo Gamberini

Biography

Manager con oltre 25 anni di esperienza professionale, maturata principalmente nel settore delle telecomunicazioni, ricoprendo ruoli sia in contesti multinazionali strutturati sia in startup in forte crescita.
In qualità di Head of Operations & Customer Experience di CoopVoce, ho guidato la trasformazione della Customer Operations, costruendo da zero un’organizzazione di servizi diventata una delle realtà più apprezzate e innovative nel mercato italiano delle telecomunicazioni.
Negli ultimi anni mi sono concentrato sull’introduzione dell’Intelligenza Artificiale nell’ecosistema del customer care, con l’obiettivo di migliorare la soddisfazione dei clienti, l’efficienza e il time-to-market, contribuendo a definire un punto di riferimento per la trasformazione digitale nelle operations degli operatori MVNO.
Nel corso della mia carriera ho inoltre gestito attività di marketing strategico e operativo, coordinamento delle vendite, pianificazione e budgeting. Un’esperienza che mi ha permesso di sviluppare solide competenze analitiche e una visione d’insieme del business, ulteriormente rafforzate da un MBA full-time presso MIB Trieste.